Das Verhältnis von BürgerInnen zum Staat hat sich in den vergangenen Jahrzehnten entscheidend verändert. Besonders im Bereich der Stadtentwicklung ist zu beobachten, dass sich BürgerInnen nicht mehr nur als AdressatInnen von Informationen und Entscheidungen verstehen, sondern Beteiligung und Mitgestaltung aktiv einfordern oder selbst organisieren und einbringen möchten. Um die Anforderungen an Kommunikation, Kooperation und Vernetzung mit BürgerInnen sowie weiteren AkteurInnen umzusetzen, können Soziale Medien für Politik und Verwaltung ein zentrales Instrument darstellen Auch werden dem aktiven Einsatz Sozialer Medien weitere Potenziale und Wirkungen zugeschrieben, die in der gängigen Praxis von öffentlichen Verwaltungen bei weitem noch nicht ausgeschöpft werden.
Ziel des ausgeschriebenen Forschungsprojektes ist es daher, zum einen die Praxis einer aktiven Nutzung von Sozialen Medien durch Kommunen zu analysieren und herauszuarbeiten, welcher Hindernisse und Lösungen in ihrer Anwendung gefunden wurden. Zum anderen soll die Wirkung einer „dialogoffenen Verwaltung“ auf das Verhältnis zwischen BürgerInnen und Kommunen, vor allem hinsichtlich der Herstellung von Transparenz, Vertrauen und Glaubwürdigkeit untersucht werden. Dafür werden Städte und Kommunen untersucht werden, die Soziale Medien aktiv nutzen und darüber mit den BürgerInnen regelmäßig interagieren.
Mit dem Forschungsprojekt POSITIV untersucht das Fraunhofer IAO im Auftrag des vhw – Bundesverbands für Wohnen und Stadtentwicklung e. V. die Potenziale und Herausforderungen von Sozialen Medien für öffentliche Verwaltungen.
Die vorliegende Veröffentlichung gibt einen ersten Überblick...
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Welche Möglichkeiten und welche Risiken ergeben sich für die öffentliche Verwaltung durch den Einsatz von Social Media? Wie nehmen Bürgerinnen und Bürger den Social Media-Auftritt ihrer Stadt wahr? Wie lässt sich Social Media-Kommunikation in den Verwaltungsalltag integrieren? Welche...
mehrFraunhofer-Institutes für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), Stuttgart
Rebecca Nell, Fatma Cetin, Willy Wendt
Desktop-Recherche, Expertinneninterviews, Social-Media-Analyse, quantitative Nutzendenbefragung, ggf. Fokusgruppengespräche
Dr. Anna Becker
Tel.: 030 390473-255
E-Mail: abecker@vhw.de
November 2018 – Februar 2021
