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Kommunikations-Kompetenz für Sekretariat, Assistenz und Erst-Kontakt in Behörden und öffentlichen Einrichtungen (WB210335)

Kommunikation, Personalentwicklung, Soft Skills, Webinar

Dozent:
Dr. Wolfgang Schneiderheinze
Datum:
08.09.2021 (Anmeldeschluss: 07.09.2021, 15:00 Uhr)
Nicht-Mitglieder
€ 225,00*
vhw-Mitglieder
€ 180,00*
(*) Preise MwSt. frei aufgrund § 4 Nr. 22 UStG
Zur Buchung
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Dozent

Dr. Wolfgang Schneiderheinze

Trainer, promovierter Mathematiker und Buchautor; Ge­schäftsführer der menschenspiegel UG, Rodgau. Lehrtä­tigkeit an der Hochschule Darmstadt im Bereich Situati­ve Führung und Kommunikation. Mediator für die Kanzlei Schürmann + Kollegen in Frankfurt/Main. Trai­ningsschwerpunkt: gehirngerechte, überzeugende Kom­munikation in Vertrieb und Führung.

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Inhalte

Webinar-Zeit:
9:00 bis 12:00 Uhr

Wer spontan zur Chefin will, muss erst an Ihnen vorbei? Sie entscheiden, wer durchgestellt wird? Sie organisieren reibungslose Abläufe? Sie sind das Gesicht - und oft auch die Adresse, bei der zuerst Dampf abgelassen wird? Dann spricht vieles dafür, dass wir genau Sie meinen. Denn ob in Sekretariat, Assistenz oder Eingangszone: In Ihrem Arbeitsbereich geht es gleichermaßen um verstehen, einordnen, aufbereiten und informieren. Dafür müssen Sie zielgerichtet und souverän agieren und auch heikle Situationen konstruktiv und gewinnbringend meistern. In unserem Webinar erfahren Sie, wie der Mensch tickt und wie Sie Ihre Kommunikation darauf abstimmen.

Lernen Sie
  • selbstsicher und souverän aufzutreten,
  • Win-win-Situationen zu schaffen,
  • Kritik souverän aufzunehmen und selbst konstruktiv zu äußern,
  • sich angemessen abzugrenzen und klare Worte zu finden.

Um Ihnen eine intensive Arbeit zu ermöglichen, ist die Teilnehmerzahl auf 20 Gäste begrenzt.

Teilnehmende – an wen richtet sich das Webinar?

Kolleginnen und Kollegen aus der öffentlichen Verwaltung, (kommunalen) Unternehmen; aus der Immobilienwirtschaft, Jobcentern und Ingenieurbüros.
Technische Voraussetzungen für Ihre Teilnahme am Webinar
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Training. Der Webinar-Raum kann auch ohne Download und Installation direkt in einem aktuellen Web-Browser (Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari für MacOS) betreten werden. Unsere Empfehlung ist jedoch die Verwendung der temporären Anwendung. Diese ausführbare Datei müssen Sie lediglich herunterladen und starten können. Das Hinzufügen der Webex-Erweiterung zum Web-Browser ist dabei nicht notwendig (außer Safari für MacOS). Mit der App Cisco Webex Meetings für Android und iOS ist eine Teilnahme auch über ein Tablet oder Smartphone möglich.

Prüfen Sie die Beitrittsmöglichkeit mit unserem frei zugänglichen Test-Raum:
Sitzung-Passwort: xYtebCF3g42

Link Teilnehmerleitfaden Link Test-Raum

Inhaltlich zuständig

Dr. Walter Metscher