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Konfliktmanagement
Führung, Personalentwicklung und Soft Skills

3,2,1...Konflikt!? Die richtigen Worte finden und handlungsfähig bleiben

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Über diese Fortbildung

Schwierige Gespräche und Konflikte gehören zum beruflichen Alltag. Gleichzeitig fällt es oft nicht leicht, kritische Themen anzusprechen, klare Erwartungen zu formulieren oder Grenzen zu setzen. Aus Sorge vor Widerstand, Eskalation oder einer Belastung der Arbeitsbeziehung bleiben wichtige Dinge nicht selten unausgesprochen.
In dieser Online-Veranstaltung lernen Sie, Konflikte klar, wertschätzend und professionell anzusprechen und auch in herausfordernden Situationen die passenden Worte zu finden.

Überblick & Details

Lernziele
  • Schwierige Themen frühzeitig, klar und gleichzeitig wertschätzend ansprechen.
  • Passende Formulierungen finden, die Widerstände reduzieren und Gesprächsbereitschaft fördern.
  • Kritik, Erwartungen und Grenzen verständlich und souverän kommunizieren.
  • Konkrete Gesprächsbausteine für anspruchsvolle Führungs- und Konfliktgespräche erproben.
Für wen ist diese Fortbildung?
Alle, die alte Konfliktmuster hinterfragen und neue Kommunikationsstrategien entwickeln möchten.
Technische Voraussetzungen

Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting. Sie haben drei Möglichkeiten zur Teilnahme:

App (empfohlen): Laden Sie nach Anklicken des Zugangslinks die Datei webex.exe herunter – voller Funktionsumfang.
Browser: Ohne Installation, aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari.
Mobil: Webex-App für Android oder iOS.

[Video-Leitfaden]|   [Zum Testraum]

Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.

Der Kurs findet auf dem vhw Campus statt. Sie erhalten nach Buchung einen persönlichen Zugangslink.

Internet: Stabile Verbindung (mind. 16 Mbit/s)
Gerät: PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
Ton: Kopfhörer oder Lautsprecher
Browser: Aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari

Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie campus.vhw.de durch Ihre IT-Abteilung freischalten.

Webinar-Termine – Cisco Webex Meeting

Teilnahme: App (empfohlen), Browser oder Mobil-App
Technik: Stabile Internetverbindung, Mikrofon und Kamera

[Video-Leitfaden] |   [Zum Testraum]

Digitale Selbsttests

Internet: Stabile Verbindung (mind. 16 Mbit/s)
Gerät: PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
Ton: Kopfhörer oder Lautsprecher
Browser: Aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari

Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.

Methodik & Lernformat

Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
KI-gestützt: In ausgewählten Kursen prüft und wiederholt ein KI-Lernassistent gezielt Ihr Wissen
Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung

Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.

Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele.  Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.

Teilnahmebestätigung

Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.

Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.

Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.

So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.

So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.

Stornierungsbedingungen

Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung.
Eine Stornierung nach Bereitstellung ist nicht möglich.
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
Abmeldung 4 bis 1 Tag vor Lehrgangsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Lehrgangsbeginn: 50 % der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100 % der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Dozierende

  • Peter Reitz

Termine

  • 16.11.2026

    WB260388

    Online

    Buchungsnummer: WB260388

    Tage & Uhrzeit

    16.11.2026

    09:00 - 13:00 Uhr

    Ablauf

    • 16.11.2026 09:00 - 13:00 Uhr
  • 05.04.2027

    WB270375

    Online

    Buchungsnummer: WB270375

    Tage & Uhrzeit

    05.04.2027

    09:00 - 13:00 Uhr

    Ablauf

    • 05.04.2027 09:00 - 13:00 Uhr

    Inhalte

      • Wie Sie schwierige Themen frühzeitig, klar und gleichzeitig wertschätzend ansprechen.
      • Welche Formulierungen Widerstände reduzieren und die Gesprächsbereitschaft fördern.
      • Wie Sie Kritik, Erwartungen und Grenzen verständlich und souverän kommunizieren.
      • Konkrete Gesprächsbausteine für anspruchsvolle Führungs- und Konfliktgespräche im Verwaltungsalltag.
  • 15.11.2027

    WB270376

    Online

    Buchungsnummer: WB270376

    Tage & Uhrzeit

    15.11.2027

    09:00 - 13:00 Uhr

    Ablauf

    • 15.11.2027 09:00 - 13:00 Uhr

    Inhalte

      • Wie Sie schwierige Themen frühzeitig, klar und gleichzeitig wertschätzend ansprechen.
      • Welche Formulierungen Widerstände reduzieren und die Gesprächsbereitschaft fördern.
      • Wie Sie Kritik, Erwartungen und Grenzen verständlich und souverän kommunizieren.
      • Konkrete Gesprächsbausteine für anspruchsvolle Führungs- und Konfliktgespräche im Verwaltungsalltag.
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