Über diese Fortbildung
Dieses Webinar-Konzept besteht aus zwei Teilen. Zum einen geht es um die Basics und zum anderen wird in einem Workshop mit Fallbeispielen und Best Practices alles vertieft. Konfliktsituationen im ordnungsbehördlichen Außen- und Innendienst nehmen zu und erfordern sowohl rechtliches Wissen als auch kommunikative Kompetenz. Dieses Konzept kombiniert die systematische Übersicht über ordnungsbehördliche Befugnisse und Eingriffsbefugnisse mit praktischen Verhaltensstrategien für schwierige Gespräche und konfliktträchtige Situationen. So gewinnen Sie Handlungssicherheit für souveränes und bürgerfreundliches Auftreten auch bei Situationen unter Druck.
Überblick & Details
Lernziele
- Kompaktes Online-Format – direkt vom Arbeitsplatz oder im Home-Office
- Ordnungsbehördliche Befugnisse und Eingriffsbefugnisse nach Sicherheits- und Polizeirecht sicher einordnen
- Ordnungsverfügungen und Anordnungen rechtssicher erlassen und begründen
- Aktuelle Rechtsprechung zu ordnungsrechtlichen Konfliktsituationen einordnen und anwenden
- Konfliktträchtige Situationen frühzeitig erkennen und souverän steuern
- Praktische Verhaltensregeln für schwierige Gespräche im Außen- und Innendienst anwenden
- Eigene Praxisfälle lösungsorientiert aufarbeiten und Erkenntnisse transferieren
Für wen ist diese Fortbildung?
Technische Voraussetzungen
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting. Sie haben drei Möglichkeiten zur Teilnahme:
- App (empfohlen): Laden Sie nach Anklicken des Zugangslinks die Datei webex.exe herunter – voller Funktionsumfang
- Browser: Ohne Installation, aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari
- Mobil: Webex-App für Android oder iOS
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Der Kurs findet auf dem vhw Campus statt. Sie erhalten nach Buchung einen persönlichen Zugangslink.
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie campus.vhw.de durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Webinar-Termine – Cisco Webex Meeting
- App (empfohlen), Browser oder Mobil-App
- Stabile Internetverbindung, Mikrofon und Kamera
Digitale Selbsttests
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Methodik & Lernformat
- Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
- Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
- Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
- KI-gestützt: KI-Lernassistent prüft und wiederholt gezielt das Wissen in ausgewählten Kursen
- Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
- Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung
Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Teilnahmebestätigung
Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.
Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.
Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
Stornierungsbedingungen
- Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung (https://campus.vhw.de/course/view.php?id=82)
- Eine Stornierung nach Buchung ist nicht möglich.
- Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–4 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–9 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
Dozierende
Termine
11.11.2026
WB265026
Buchungsnummer: WB265026
Tage & Uhrzeit
Ablauf
- 11.11.2026 09:30 - 15:30 Uhr
Inhalte
- Übersicht über die einzelnen Befugnisse
- Erlass von Ordnungsverfügungen und Anordnungen
- Einzelbefugnisse nach Sicherheits- und Polizeirecht
- Souveränes und bürgerfreundliches Auftreten
- Beherrschung konfliktträchtiger Situationen
- praktische Verhaltensregeln, schwierige Gespräche zu führen
- Behandlung von Problemen anhand konkreter Fälle der Teilnehmer
- Diskussion, Übungen / Beispielsbehandlung, Erfahrungsaustausch
25.11.2026
WB265027
Buchungsnummer: WB265027
Tage & Uhrzeit
Ablauf
- 25.11.2026 09:30 - 15:30 Uhr
Inhalte
- Workshop: Strategien, Fallbeispiele und Best Practices zur Konfliktvermeidung und Deeskalation
- Übersicht über die ordnungsbehördlichen Befugnisse
- Erlass von Ordnungsverfügungen und mündlichen Anordnungen
- Einzelbefugnisse nach Sicherheits- und Polizeirecht
- Befugnisse nach Sonderordnungsrecht (z. B. GastG, GewO, StVO, unerlaubte Sondernutzungen, Abfallrecht, Lärmschutz, OWiG)
- Behandlung der zulässigen Zwangsmittel und deren konkrete Auswahl und rechtssichere Anwendung
- Souveränes und bürgerfreundliches Auftreten
- Steuerung von schwierigen Situationen durch aktive Gesprächsführung
- Beherrschung konfliktträchtiger Situationen
- praktische Verhaltensregeln, schwierige Gespräche zu führen
- Behandlung von Problemen anhand konkreter Fälle der Teilnehmer
- Diskussion, Übungen / Beispielsbehandlung, Erfahrungsaustausch

