Über diese Fortbildung

Konflikte gehören zum beruflichen Alltag – und trotzdem erleben viele Menschen sie als unangenehm, anstrengend oder bedrohlich. Manche gehen Auseinandersetzungen möglichst aus dem Weg, andere rechtfertigen sich direkt oder versuchen, möglichst rasch Harmonie herzustellen.Konfliktfähigkeit bedeutet dabei nicht, jeden Konflikt vermeiden oder möglichst schnell lösen zu können. Sie zeigt sich darin, Unterschiede und Spannungen auszuhalten, die eigene Position zu vertreten und gleichzeitig offen für die Perspektive des Gegenübers zu bleiben. Denn Verständigung setzt nicht voraus, einer Meinung zu sein.

Überblick & Details

Lernziele

eigene Konfliktmuster reflektieren

Dynamiken zwischen den Beteiligten besser verstehen

Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Gesprächs- und Konfliktsituationen erweitern

eigene Interessen vertreten & Grenzen wahren

Angemessenes Emotionsmanagement

Umgang mit Konflikten, wenn sich keine gemeinsame Lösung finden lässt

Für wen ist diese Fortbildung?

Fach- und Führungskräfte in Unternehmen, Organisationen und sozialen Einrichtungen, die ihre eigene Konfliktfähigkeit reflektieren und um Handlungsmöglichkeiten in schwierigen Gesprächs- und Konfliktsituationen erweitern möchten.

Technische Voraussetzungen

Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting. Sie haben drei Möglichkeiten zur Teilnahme:

App (empfohlen): Laden Sie nach Anklicken des Zugangslinks die Datei webex.exe herunter – voller Funktionsumfang
Browser: Ohne Installation, aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Mobil: Webex-App für Android oder iOS

[Video-Leitfaden]

[Zum Testraum]

Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.

Der Kurs findet auf dem vhw Campus statt. Sie erhalten nach Buchung einen persönlichen Zugangslink.

Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
Kopfhörer oder Lautsprecher
Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari

Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie campus.vhw.de durch Ihre IT-Abteilung freischalten.

Webinar-Termine – Cisco Webex Meeting

App (empfohlen), Browser oder Mobil-App
Stabile Internetverbindung, Mikrofon und Kamera

[Video-Leitfaden]

[Zum Testraum]

Digitale Selbsttests

Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
Kopfhörer oder Lautsprecher
Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari

Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.

Methodik & Lernformat

Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
KI-gestützt: KI-Lernassistent prüft und wiederholt gezielt das Wissen in ausgewählten Kursen
Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung

Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.

Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.

Teilnahmebestätigung

Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.

Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.

Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.

So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.

Stornierungsbedingungen

Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung (https://campus.vhw.de/course/view.php?id=82)
Eine Stornierung nach Bereitstellung ist nicht möglich.
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
Kurzfristige Absage (1–4 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
Kurzfristige Absage (1–9 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Dozierende

Termine

15.03.2027 –19.04.2027
WB270334
Online
Buchungsnummer: WB270334
Tage & Uhrzeit
15.03.2027 –19.04.2027
09:00 - 15:30 Uhr
Ablauf
- 15.03.2027 09:00 - 15:30 Uhr
- 16.03.2027 09:00 - 15:30 Uhr
- 19.04.2027 10:00 - 12:00 Uhr
Inhalte
- Die eigene Konfliktfähigkeit reflektieren:
  Wie geht es mir und wie verhalte ich mich, wenn es schwierig wird?
  Unterschiedlichkeit und Spannung aushalten:
  Wie gehe ich damit um, wenn mein Gegenüber die Situation völlig anders bewertet als ich?
  Verstehen, was zwischen uns geschieht:
  Wie entstehen und verstärken sich Konfliktdynamiken?
  Die eigene Position vertreten und die Perspektive wechseln:
  Wie kann ich für meine Interessen & Grenzen einstehen und gleichzeitig neugierig darauf bleiben, wie mein Gegenüber die Situation erlebt?
  Im Gespräch bleiben, wenn es schwierig wird:
  Was hilft, wenn Gespräche festgefahren oder emotional aufgeladen sind?
  Konflikte nicht um jeden Preis lösen müssen:
  Was bedeutet ein guter Umgang mit Konflikten, wenn sich keine gemeinsame Lösung finden lässt?
  Systemisch, interaktiv und praxisnah. Fachliche Impulse wechseln sich mit Selbstreflexion, Austausch, Perspektivwechseln, praktischen Übungen und der Arbeit an konkreten Konfliktsituationen der Teilnehmenden ab. Der anschließende Follow-Up-Termin bietet die Möglichkeit, Erfahrungen aus der Umsetzung aufzugreifen, Entwicklungen zu reflektieren und offene Fragen zu bearbeiten.

Über diese Fortbildung

Überblick & Details

Dozierende

Termine

Tage & Uhrzeit

Ablauf

Inhalte