Über diese Fortbildung
Immer mehr Kommunen treten über soziale Medien in den direkten Austausch mit der Bürgerschaft – doch diese Kommunikation verläuft nicht immer reibungslos. Beleidigungen, Bedrohungen und regelrechte Shitstorms gehören für viele Verwaltungen heute zum Alltag. In diesem kompakten Webinar entwickeln Sie gemeinsam mit der Expertin Sandra Peters konkrete Strategien, wie Administratoren souverän und professionell mit solchen Situationen umgehen. Sie erfahren, welche Moderations- und Eskalationsvermeidungstools die Plattformen bieten, wie Sie bei persönlichen Angriffen vorgehen, Ihr Team schützen und welche rechtlichen Mittel Seitenbetreibern zur Verfügung stehen. Durch die begrenzte Teilnehmerzahl von 15 Personen bleibt ausreichend Raum für individuelle Fragen und Diskussion.
Überblick & Details
Lernziele
- Sie kennen wirksame Strategien zur Moderation von Diskussionen in sozialen Netzwerken und zur Verhinderung von Eskalationen.
- Sie wissen, welche plattformeigenen Instrumente – Blocken, Löschen, Antworten – wann und wie einzusetzen sind.
- Sie können bei persönlichen Angriffen gezielt reagieren, Kolleginnen und Kollegen aus der Schusslinie nehmen und das Team schützen.
- Sie kennen die rechtlichen Möglichkeiten, die Seitenbetreibern bei Hatespeech zur Verfügung stehen, und wissen, wo Sie Hilfe erhalten.
Für wen ist diese Fortbildung?
Technische Voraussetzungen
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting. Sie haben drei Möglichkeiten zur Teilnahme:
- App (empfohlen): Laden Sie nach Anklicken des Zugangslinks die Datei webex.exe herunter – voller Funktionsumfang
- Browser: Ohne Installation, aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari
- Mobil: Webex-App für Android oder iOS
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Der Kurs findet auf dem vhw Campus statt. Sie erhalten nach Buchung einen persönlichen Zugangslink.
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie campus.vhw.de durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Webinar-Termine – Cisco Webex Meeting
- App (empfohlen), Browser oder Mobil-App
- Stabile Internetverbindung, Mikrofon und Kamera
Digitale Selbsttests
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Methodik & Lernformat
- Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
- Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
- Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
- KI-gestützt: KI-Lernassistent prüft und wiederholt gezielt das Wissen in ausgewählten Kursen
- Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
- Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung
Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Teilnahmebestätigung
Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.
Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.
Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
Stornierungsbedingungen
- Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung (https://campus.vhw.de/course/view.php?id=82)
- Eine Stornierung nach Buchung ist nicht möglich.
- Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–4 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–9 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
Dozierende
Termine
23.11.2026
WB260385
Buchungsnummer: WB260385
Tage & Uhrzeit
Ablauf
- 23.11.2026 10:00 - 12:00 Uhr
Inhalte
