Über diese Fortbildung
Erfolgreiche Digitalisierung beginnt nicht mit Technik, sondern mit durchdachtem Prozessmanagement: Nur wer seine Abläufe kennt, analysiert und gezielt optimiert, schafft die Grundlage für eine nachhaltige digitale Transformation. Dieses Webinar zeigt Ihnen praxisnah, wie Sie relevante Verwaltungsprozesse identifizieren, medienbruchfreie Prozessketten aufbauen und Bearbeitungszeiten spürbar verkürzen. So gewinnen Sie die Handlungssicherheit, die digitale Transformation in Ihrer Kommunalverwaltung strukturiert voranzutreiben.
Überblick & Details
Lernziele
- Digitalisierung mit Prozessmanagement strukturiert angehen und Potenziale gezielt nutzen
- Relevante Verwaltungsprozesse für die digitale Transformation identifizieren
- Bestehende Prozesse systematisch analysieren und ineffiziente Abläufe beseitigen
- Medienbruchfreie, elektronisch vernetzte Prozessketten aufbauen und implementieren
- Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten verkürzen und Prozessqualität messbar verbessern
- Prozesse konsequent an den Anforderungen der Bürgerinnen und Bürger ausrichten
Für wen ist diese Fortbildung?
Technische Voraussetzungen
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting. Sie haben drei Möglichkeiten zur Teilnahme:
- App (empfohlen): Laden Sie nach Anklicken des Zugangslinks die Datei webex.exe herunter – voller Funktionsumfang
- Browser: Ohne Installation, aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari
- Mobil: Webex-App für Android oder iOS
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Der Kurs findet auf dem vhw Campus statt. Sie erhalten nach Buchung einen persönlichen Zugangslink.
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie campus.vhw.de durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Webinar-Termine – Cisco Webex Meeting
- App (empfohlen), Browser oder Mobil-App
- Stabile Internetverbindung, Mikrofon und Kamera
Digitale Selbsttests
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Methodik & Lernformat
- Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
- Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
- Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
- KI-gestützt: KI-Lernassistent prüft und wiederholt gezielt das Wissen in ausgewählten Kursen
- Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
- Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung
Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Teilnahmebestätigung
Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.
Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.
Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
Stornierungsbedingungen
- Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung (https://campus.vhw.de/course/view.php?id=82)
- Eine Stornierung nach Buchung ist nicht möglich.
- Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–4 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–9 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
Dozierende
Herr Matthias Lehrke
ist Geschäftsführer der Lehrke Verlag GmbH und arbeitet seit vielen Jahren an der Verbesserung von Organisationen und Strukturen sowie Methoden. Hierbei unterstützt er als externer Experte zahlreiche Produktions- und Dienstleistungsunternehmen bei der fortlaufenden Verbesserung ihrer Prozesse,Organisation und Produkte.
Termine
05.11.2026
WB261001
Buchungsnummer: WB261001
Tage & Uhrzeit
Ablauf
- 05.11.2026 10:00 - 16:30 Uhr
Inhalte
- Grundlagen der digitalen Transformation in der Verwaltung · Grundlagen von Prozessmanagement · Ziele für Prozessmanagement · Voraussetzung für die digitale Transformation in der öffentlichen Verwaltung · Potenziale und Herausforderungen des Prozessmanagements für die öffentliche Verwaltung Analyse und Optimierung bestehender Prozesse · Methoden zur Prozessanalyse in der Verwaltung · Identifikation von ineffizienten Prozessen · Werkzeuge zur Prozessoptimierung · Fallstudien erfolgreicher Prozessoptimierungen · Implementierung von Feedbackmechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung Implementierung elektronisch vernetzter Prozessketten · Voraussetzungen für die Digitalisierung von Prozessen · Schritte zur Schaffung medienbruchfreier Prozessketten · Technologische Lösungen und Tools zur Unterstützung der Digitalisierung · Integration von Bürgerdiensten in digitale Plattformen · Schulung und Einbindung der Mitarbeiter in den Transformationsprozess Qualitätsmanagement und Effizienzsteigerung · Messung und Bewertung von Prozessqualität · Strategien zur Verkürzung von Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten · Optimierung der Ressourcennutzung durch digitale Lösungen · Verknüpfung von Effizienz und Bürgerzufriedenheit · Langfristige Auswirkungen der Qualitätsverbesserung auf die Verwaltung Kundenorientierung in digitalen Prozessen · Bedeutung der Kundenorientierung für die öffentliche Verwaltung · Anpassung von Prozessen an die Anforderungen der Bürger · Feedback-Mechanismen zur Verbesserung der Dienstleistungsqualität