Über diese Fortbildung
Konflikte im Arbeitsalltag lassen sich selten mit sachlichen Argumenten allein lösen – sie brauchen Methoden, die die Dynamik menschlicher Interaktion verstehen und konstruktiv nutzen. Dieses zweitägige Webinar vermittelt Ihnen das Grundlagenwissen der Mediation sowie praxiserprobte Techniken zur Konfliktbearbeitung und Deeskalation, die Sie unmittelbar im Arbeitsalltag einsetzen können. Sie stärken Ihre persönliche Konfliktkompetenz und lernen, mediative Elemente gezielt einzusetzen – bevor Konflikte eskalieren. Um Ihnen ein intensives Arbeiten zu ermöglichen, ist die Zahl der Teilnehmenden auf 14 begrenzt.
Überblick & Details
Lernziele
- Grundlagenwissen der Mediation (Definition, Prinzipien, Verfahrensablauf) sicher anwenden
- Mechanismen der Konflikteskalation erkennen und Konfliktarten unterscheiden
- Positionen und Interessen auseinanderhalten – Strategien für Lösungsfindung und Perspektivenwechsel einsetzen
- Gesprächsführungstechniken (aktives Zuhören, Paraphrasieren, Loopen) gezielt anwenden
- Das eigene Konfliktverhalten reflektieren und mediative Haltung im Arbeitsalltag verankern
- Fallsimulationen nutzen, um Gelerntes direkt zu erproben und zu festigen
Für wen ist diese Fortbildung?
Technische Voraussetzungen
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting. Sie haben drei Möglichkeiten zur Teilnahme:
- App (empfohlen): Laden Sie nach Anklicken des Zugangslinks die Datei webex.exe herunter – voller Funktionsumfang
- Browser: Ohne Installation, aktuelle Version von Chrome, Firefox, Edge oder Safari
- Mobil: Webex-App für Android oder iOS
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Der Kurs findet auf dem vhw Campus statt. Sie erhalten nach Buchung einen persönlichen Zugangslink.
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie campus.vhw.de durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Webinar-Termine – Cisco Webex Meeting
- App (empfohlen), Browser oder Mobil-App
- Stabile Internetverbindung, Mikrofon und Kamera
Digitale Selbsttests
- Stabile Internetverbindung (min. 16 Mbit/s)
- PC, Laptop, Tablet oder Smartphone
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Aktueller Browser: Chrome, Firefox, Edge oder Safari
Hinweis: Ein aktiver VPN-Zugang kann die Einwahl stören. Bitte deaktivieren Sie VPN oder lassen Sie vhw.webex.com durch Ihre IT-Abteilung freischalten.
Methodik & Lernformat
- Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
- Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
- Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
- KI-gestützt: KI-Lernassistent prüft und wiederholt gezielt das Wissen in ausgewählten Kursen
- Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
- Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung
Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.
Teilnahmebestätigung
Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.
Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.
Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.
Anerkennung als Pflichtfortbildung
- Architekten
14 Unterrichtsstunden - Architektenkammern Nordrhein-Westfalen - Ingenieure
14 Fortbildungspunkte - Ingenieurkammer Bau Nordrhein-Westfalen
Weitere Informationen zu Pflichtfortbildungen und anerkannten Veranstaltungen: vhw.de/fortbildung/pflichtfortbildungen
Stornierungsbedingungen
- Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung (https://campus.vhw.de/course/view.php?id=82)
- Eine Stornierung nach Buchung ist nicht möglich.
- Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
- Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–4 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
- Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
- Kurzfristige Absage (1–9 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
- Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
- Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich
Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.
Dozierende
Frau Angela Lüchtrath
Diplom in Forst- und Umweltwissenschaften, Moderatorin, Mediatorin (BM), Ausbilderin für Mediation, promovierte zum Thema Umweltkonfliktmanagement. Gesellschafterin der GbR DialogDesign in Freiburg.
Ihre Arbeitsschwerpunkte liegen im Bereich der Prozessgestaltung und -begleitung, der Konzeption und Moderation von Öffentlichkeitsbeteiligungen, Teamprozessen und Workshops. Sie ist Ausbilderin für Mediation, Moderation, Kommunikation und partizipative Methoden. Thematisch liegen ihre Schwerpunkte im Bereich Wald/Naturschutz/Landnutzung, Stadt- und Regionalentwicklung sowie Team- und Organisationsentwicklung.
Termine
21.09.2026 –22.09.2026
WB260333
Buchungsnummer: WB260333
Tage & Uhrzeit
Ablauf
- 21.09.2026 09:00 - 16:00 Uhr
- 22.09.2026 09:00 - 16:00 Uhr
Inhalte
- Wir vermitteln Ihnen: Theorie:
- Grundlagenwissen der Mediation (Definition, Prinzipien, Rahmenbedingungen, Verfahrensablauf)
- Mechanismen der Konflikteskalation
- Wissen über die Konfliktarten und deren unterschiedlichen Behandlungsweisen
- Unterscheidung zwischen Positionen und Interessen, bzw. Strategien und Zielen
- Gesprächsführungstechniken und Methoden für Sichtweisen-Exploration und Perspektivenwechsel
- Methoden zur Lösungsfindung und Erhöhung der Nachhaltigkeit von Vereinbarungen
- Kennenlernen und Anwenden grundlegender Gesprächstechniken (aktives Zuhören, Paraphrasieren, selektives Spiegeln, Loopen)
- Reflektion des eigenen Konfliktverhaltens
- Übungen zum Perspektivwechsel
- Fallsimulationen: Ausprobieren und Reflektieren der gelernten Methoden
- Methoden für Auswertung und Abschluss von Mediationen