Über diese Fortbildung

Effiziente und transparente Prozesse sind das Fundament einer leistungsfähigen, bürgerorientierten Verwaltung – und zugleich die Grundlage für jede erfolgreiche Digitalisierung. Dieser sechsteilige Zertifikatslehrgang vermittelt Ihnen von der Grundlagenvermittlung über die Prozessmodellierung und -analyse bis hin zu Change-Management und Praxiseinführung alles, was Sie brauchen, um Prozessmanagement als strategisches Steuerungsinstrument in Ihrer Kommune einzusetzen. Für die abgeschlossene Fortbildung wird das Zertifikat Kommunale/r Prozessmanager/in vom vhw-Bundesverband für Wohnen und Stadtentwicklung e.V. vergeben. Die Teilnehmerzahl ist auf 25 Personen begrenzt.

Überblick & Details

Lernziele

Grundlagen, Ziele und Kernkonzepte des Prozessmanagements in der öffentlichen Verwaltung verstehen

Verwaltungsprozesse systematisch analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren

Soll-Prozesse gezielt modellieren und Kennzahlen im Prozessmanagement anwenden

Prozessmanagement auf IT-Ebene umsetzen und die Rolle der Digitalisierung gezielt nutzen

Change-Management und Kommunikation bei der Prozesseinführung erfolgreich gestalten

Prozessmanagement dauerhaft in der Verwaltungsorganisation verankern

Für wen ist diese Fortbildung?

Dieser Lehrgang richtet sich an Beschäftigte und Führungskräfte in der öffentlichen Verwaltung, die Prozesse aktiv gestalten und Modernisierungsvorhaben wirksam unterstützen möchten. Ziel ist es, Kompetenzen aufzubauen, um Prozessmanagement als strategisches Instrument für eine leistungsfähige, bürgerorientierte und zukunftsfeste Verwaltung einzusetzen.

Methodik & Lernformat

Abwechslungsreich: Interaktive Medien, Audios und Videos
Flexibel: Lerntempo und Zeitpunkt frei wählen
Praxisnah: Konkrete Beispiele direkt für den Arbeitsalltag
KI-gestützt: KI-Lernassistent prüft und wiederholt gezielt das Wissen in ausgewählten Kursen
Nachhaltig: Selbsttests festigen das Wissen Schritt für Schritt
Anerkannt: Viele E-Learnings gelten als Pflichtfortbildung

Interaktive Webinare mit Live-Diskussion und Q&A – bequem vom eigenen Arbeitsplatz. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.

Direkter Austausch mit Referierenden und Teilnehmenden vor Ort – Fachvorträge, Diskussionen und Praxisbeispiele. Ergänzende digitale Selbsttests mit Erklärungen.

Teilnahmebestätigung

Nach Abschluss aller Kurseinheiten erhalten Sie automatisch eine digitale Teilnahmebestätigung über den vhw Campus.

Nach der Veranstaltung erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung direkt vor Ort.

Nach vollständiger Teilnahme erhalten Sie automatisch eine Teilnahmebestätigung im pdf-Format innerhalb von 7 Tagen per E-Mail.

So erhalten Sie Ihr Zertifikat: 80 % Mindestanwesenheit während des gesamten Lehrgangs und erfolgreicher Leistungsnachweis als Abschluss. Eine Teilnahmebestätigung kann auf Anfrage ausgestellt werden.

Stornierungsbedingungen

Vor der Buchung stehen Ihnen eine ausführliche Kursbeschreibung sowie Kursausschnitte im Gästeraum zur Verfügung (https://campus.vhw.de/course/view.php?id=82)
Eine Stornierung nach Bereitstellung ist nicht möglich.
Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
Abmeldung 9 bis 1 Tag vor Veranstaltungsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am Veranstaltungstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Veranstaltungsbeginn (in Textform)
Spätere Abmeldung oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Veranstaltungsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 5 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
Kurzfristige Absage (1–4 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

Kostenfreie Abmeldung bis 10 Tage vor Lehrgangsbeginn (in Textform)
Kurzfristige Absage (1–9 Tage) vor Lehrgangsbeginn: 50% der Teilnahmegebühr (max. 500 € je Teilnehmer)
Abmeldung am 1. Lehrgangstag oder Nichterscheinen: 100% der Teilnahmegebühr
Teilnehmertausch kostenfrei bis zum Lehrgangsbeginn möglich

Abmeldung an: kundenservicevhw "«@&.de

Es gelten die Buchungsbedingungen auf vhw.de/agb.

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