Veranstaltungsdetails

Workshop

Kommunikation, Personalentwicklung, Soft Skills

Lösungsorientiert kommunizieren - Gespräche wirkungsvoll führen

Termin
08.07.2026 (Ursprünglicher Termin: 08.07.2026)
Uhrzeit
9:00 - 13:00 Uhr
VA-Typ | Nr.
Webinar | WB260306
Dozent
Thorsten Isack
Programm-Infos
Nicht-Mitglieder
€ 395,00*
vhw-Mitglieder
€ 355,00*
(*) Preise umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 22 UStG
Zur Buchung

Dozent

Thorsten Isack

Thorsten Isack

Lehrender Supervisor, Lehrender für Systemische Beratung & Therapie (DGSF). Schwerpunkte Teamentwicklung & Teamcoaching. Businesscoach mit dem Schwerpunkt Persönlichkeitsentwicklung & Leadership (Publikation: Führung im Dialog, 2020, Auszeichnung als XING Top Business Coach 2019).

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Inhalte

Im Verwaltungsalltag sind Gespräche vielfältig: mit Bürgerinnen und Bürgern, Kolleginnen und Kollegen, Vorgesetzten oder externen Partnern. Oft geht es darum, in begrenzter Zeit tragfähige Lösungen zu finden - auch in schwierigen oder konfliktbeladenen Situationen.
Eine lösungsorientierte Gesprächsführung unterstützt Sie dabei, Gespräche klar, respektvoll und zielgerichtet zu gestalten. Statt Probleme zu vertiefen, rücken Sie Möglichkeiten, Ressourcen und nächste Schritte in den Mittelpunkt.

Ziele
  • Lösungsorientiertes Denken und Handeln in Gesprächen verankern
  • Schwierige Gesprächssituationen souverän meistern
  • Kommunikation stärken - für mehr Klarheit, Kooperation und Zufriedenheit im Arbeitsalltag
Inhalte
  • Grundprinzipien der lösungsorientierten Gesprächsführung
  • Systemische Grundhaltung: vom Problem zur Lösung denken
  • Zielfokussierte Fragen und ressourcenorientiertes Zuhören
  • Gesprächsstrukturen für Bürger-, Mitarbeiter- und Kollegengespräche
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und Widerständen
  • Praktische Übungen, Rollenspiele und Transfer in den eigenen Arbeitskontext

Bitte bringen Sie Themen und Beispiele aus Ihrem eigenen Arbeitsbereich mit - sie bilden die Grundlage für praxisnahe Simulationen und lebendiges Lernen.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeitende in Behörden, öffentlichen Einrichtungen und (kommunalen) Unternehmen.
Hinweise zur Teilnahme
Bitte bringen Sie die Bereitschaft für Übungssimulationen und Themen aus Ihrem Arbeitsbereich mit.

Die Teilnahme mit Ton und Videobild ist gewünscht. Gerne können Sie im Vorfeld des Webinars in unserem virtuellen Testraum Ihre Kamera und Mikrofon testen.
Technische Voraussetzungen für Ihre Teilnahme am Webinar
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting.

Anwendungsdatei mit Installation
Sie haben Webex Meeting bisher noch nicht genutzt? Dann werden Sie nach dem Anklicken des Zugangslinks aufgefordert, sich die Datei webex.exe herunterzuladen. Wir empfehlen das Herunterladen und die Installation der Anwendungsdatei, da Sie dann alle Interaktionsmöglichkeiten vollumfänglich nutzen können.
Browserzugang ohne Installation
Alternativ können Sie auch, ohne Installation, über Ihren Browser beitreten. Wir empfehlen eine aktuelle Version von Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari für MacOS.
Zugang mit Tablet oder Smartphone
Mit der App von Webex für Android und iOS ist eine Teilnahme auch über ein Tablet oder Smartphone möglich.

Prüfen Sie die Beitrittsmöglichkeit mit unserem frei zugänglichen Test-Raum:
Meeting Passwort: Fortbildung!
Nur für Tablet/Smartphone:
Meeting-Kennnummer (Zugriffscode): 2375 281 3625


Video-Leitfaden Link Test-Raum

Inhaltlich zuständig

Porträtfoto von Astrid Khokale

Astrid Khokale