Veranstaltungsdetails

Neu Workshop

Kommunikation, Personalentwicklung, Soft Skills

Gesprächskompetenz für herausfordernde Beratungs- und Krisensituationen - im Sozialamt

Termin
18.09.2025
Uhrzeit
9:00 - 15:30 Uhr
VA-Typ | Nr.
Webinar | WB250375
Dozent
Thorsten Isack
Programm-Infos
Nicht-Mitglieder
€ 475,00*
vhw-Mitglieder
€ 395,00*
(*) Preise umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 22 UStG
Zur Buchung

Dozent

Thorsten Isack

Thorsten Isack

Lehrender Supervisor, Lehrender für Systemische Beratung & Therapie (DGSF). Schwerpunkte Teamentwicklung & Teamcoaching. Businesscoach mit dem Schwerpunkt Persönlichkeitsentwicklung & Leadership (Publikation: Führung im Dialog, 2020, Auszeichnung als XING Top Business Coach 2019).

Weitere Veranstaltungen mit diesem Dozenten finden

Inhalte

Der Workshop bietet Ihnen praktische Werkzeuge und Strategien, um auch in schwierigen Gesprächen ruhig und professionell zu bleiben. Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu erweitern und mehr Sicherheit im Umgang mit belastenden Situationen zu gewinnen.
Die Veranstaltung ist speziell für Mitarbeitende in Sozialämtern und vergleichbaren Kontexten konzipiert worden. Die Teilnehmenden sind eingeladen, eigene Fallbeispiele zu diskutieren.

Schwerpunkte:
  • Gesprächsführung in Situationen finanzieller und sozialer Notlagen
  • Deeskalationstechniken in belastenden Gesprächen
  • Souveränität und Klarheit in der Beratung sozial schwacher Zielgruppen
  • Umgang mit emotionalen Belastungen und Widerständen
  • Argumentationen / Fragetechniken einsetzen
  • Taktik und Strategien
Inhalte:
  • Schwerpunkt Auftragsklärung: wer will was von wem?
  • Souveränes Auftreten gegenüber Gesprächspartnern
  • Argumentationen / Fragetechniken einsetzen
  • Taktik und Strategien
  • Visualisierung von Aufträgen
  • Kommunikationsmodell Besucher - Klagender - Kunde

Zielgruppe

Mitarbeitende von Sozialämtern und sozialer Einrichtungen, die ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern möchten.
Technische Voraussetzungen für Ihre Teilnahme am Webinar
Für das Webinar nutzen wir Cisco Webex Meeting.

Anwendungsdatei mit Installation
Sie haben Webex Meeting bisher noch nicht genutzt? Dann werden Sie nach dem Anklicken des Zugangslinks aufgefordert, sich die Datei webex.exe herunterzuladen. Wir empfehlen das Herunterladen und die Installation der Anwendungsdatei, da Sie dann alle Interaktionsmöglichkeiten vollumfänglich nutzen können.
Browserzugang ohne Installation
Alternativ können Sie auch, ohne Installation, über Ihren Browser beitreten. Wir empfehlen eine aktuelle Version von Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge oder Safari für MacOS.
Zugang mit Tablet oder Smartphone
Mit der App von Webex für Android und iOS ist eine Teilnahme auch über ein Tablet oder Smartphone möglich.

Prüfen Sie die Beitrittsmöglichkeit mit unserem frei zugänglichen Test-Raum:
Meeting Passwort: Fortbildung!
Nur für Tablet/Smartphone:
Meeting-Kennnummer (Zugriffscode): 2375 281 3625


Video-Leitfaden Link Test-Raum

Inhaltlich zuständig

Porträtfoto von Astrid Khokale

Astrid Khokale